Frequently Asked Questions
Willkommen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Unternehmen, unsere Produkte und Dienstleistungen. Egal, ob du Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe oder speziellen Funktionen hast – wir haben die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst. Unser Ziel ist es, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht dir jederzeit gerne zur Verfügung! Unser dieser E-Mail Adresse erreichst du uns: support@drsimonekoch.de
Viel Spaß beim Stöbern und danke, dass du bei uns bist!
Beschreibung der Seite/ des Shops
Dr. Simone Koch ist Expertin für Themen wie Hormone, Neurotransmitter und Autoimmunerkrankungen, insbesondere Hashimoto-Thyreoiditis. Durch ihre eigene Krankheitsgeschichte spezialisierte sie sich auf diese Themen und veröffentlichte mehrere Bücher, sowie einen Podcast. Auf DrKochsKosmos bietet sie verschiedene Kurse und Masterclasses zu Gesundheitsthemen an. Zudem gibt es ein Abo-Modell, mit dem Nutzer auf ihre Video-Bibliothek zugreifen und an exklusiven Events und Kursen teilnehmen können. Diese Nutzer heißen “Kochsmonauten”.
Vorteile der Kochsmonauten
Wieso sollte man Kochsmonaut werden? Hier sind die wichtigsten Punkte:
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Unternehmen, unsere Produkte und Dienstleistungen. Egal, ob du Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe oder speziellen Funktionen hast – wir haben die wichtigsten Informationen für dich zusammengefasst. Unser Ziel ist es, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht dir jederzeit gerne zur Verfügung! Unser dieser E-Mail Adresse erreichst du uns: support@drsimonekoch.de
Viel Spaß beim Stöbern und danke, dass du bei uns bist!
Beschreibung der Seite/ des Shops
Dr. Simone Koch ist Expertin für Themen wie Hormone, Neurotransmitter und Autoimmunerkrankungen, insbesondere Hashimoto-Thyreoiditis. Durch ihre eigene Krankheitsgeschichte spezialisierte sie sich auf diese Themen und veröffentlichte mehrere Bücher, sowie einen Podcast. Auf DrKochsKosmos bietet sie verschiedene Kurse und Masterclasses zu Gesundheitsthemen an. Zudem gibt es ein Abo-Modell, mit dem Nutzer auf ihre Video-Bibliothek zugreifen und an exklusiven Events und Kursen teilnehmen können. Diese Nutzer heißen “Kochsmonauten”.
Vorteile der Kochsmonauten
Wieso sollte man Kochsmonaut werden? Hier sind die wichtigsten Punkte:
- Zugang zu allen Instagram Story Videos der letzten 5 Jahre
- Exklusive Live Events und Masterclasses zu Gesundheitsthemen
- Umfangreiche Kursen
- Exklusive Inhalten rund um die Inhalte von Dr. Koch
- Rabatt für zukünftige Kurse
- Community Events
Das Abo auf einen Blick
- Kosten: 14,90 Euro pro Monat oder Jahresabo für 149 Euro
- Laufzeit: jeweils 1 Monat, läuft automatisch weiter
- Keine Kündigungsfrist
- Keine Mindestlaufzeit
Kochsmonaut werden
Wie wirst du Kochsmonaut? Das funktioniert über verschiedene Wege, aber du kommst im Endeffekt auf dieselbe Seite.
Vorher kannst du dich auf dieser Seite oder direkt auf der Startseite genauer über das Abonnement und die Inhalte informieren. Auf der Bezahlseite kannst du danach auswählen, ob du ein monatliches oder jährliches Abo abschließen willst. Sobald du das entschieden hast, kannst du die Bestellung durch die Angabe der Zahlungsweise und der Durchführung des Kaufs bestätigen.
Abo Laufzeit
Kochsmonaut bleibst du nur so lang, wie du wirklich willst. Du kannst jederzeit kündigen, es gibt keine Mindestlaufzeit, wenn du dich für das monatliche Abo entscheidest. Das Jahresabo läuft jeweils für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Du bekommst automatische E-Mails, die dich über die restliche Laufzeit und anstehende Zahlungen informieren.
Zugang zum Abo
Du hast deine Bestellung abgeschlossen und willst nun wissen, wie du in den Membership Bereich kommst? Das geht super einfach, gehen wir zusammen die Schritte durch:
Im nächsten Schritt musst du ein Passwort für dein Käufer-Konto anlegen und speichern.
Daraufhin wirst du mit deiner hinterlegten E-Mail Adresse und dem neu erstellten Passwort in dein Käufer-Konto eingeloggt. Dort siehst du alle Käufe, die du getätigt hast, unter anderem das Kochsmonaut Videoabo. Hierüber kannst du auf alle Inhalte des Abos zugreifen.
Klappt es weiterhin nicht mit dem Login? Dann empfehlen wir dir diese Seiten: https://support.ablefy.io/payer/s/article/Warumkannichmichnichteinloggen64a7e7ce778d5?language=de
https://support.ablefy.io/payer/s/article/LoginmitMagicLink64a7e13a9af09?language=de
Abo kündigen
Schade, dass du dein Abonnement bei uns wieder kündigen willst! Damit verpasst du natürlich nicht nur hunderte von Story Videos, sondern auch alle exklusiven Events und Kurse. Wir zeigen dir natürlich trotzdem, wie du vom Kochsmonauten wieder zum Erdenbürger wirst:Logge dich ein deinen Ablefy Käufer Account ein und wähle in der Menüleiste auf der linken Seite “Zahlungen” und “Bestellungen” aus. Suche in der Liste deiner Bestellungen nach dem Kochsmonauten Videoabo. Das Abo kündigen kannst du ganz einfach über das X rechts auf der rechten Seite. Im nächsten Schritt musst du dann nur noch deine Kündigung bestätigen.
Du hast außerdem die Möglichkeit dein Abo zu kündigen, wenn du dich gerade im Membership Bereich befindest. Im Menü oben rechts musst du dafür auf das Männchen-Icon und dann auf “Abonnements kündigen” klicken. Hierüber kommst du auch auf deine Bestellansicht und kannst dort das Abo wie oben beschrieben kündigen.
Hast du kein Ablefy Käufer Account? Dann kannst du dein Abonnement über die Zahlungsverwaltungsseite kündigen. Einen Link zu dieser Seite findest du in der Bestellbestätigung für das Kochsmonauten Abo. Unten rechts hast du dann die Möglichkeit, auf “Kündigen” zu klicken.